访调显示,关税导致美国三成消费者延后采买,线上购物的力道骤减,网购出现逾十年来最剧烈的降幅,几乎所有种类的商品销售均陷入年减,恐冲击美国电商业者。
CNBC报导,根据咨询公司Alix Partner的调查,各类商品网购出现两位数的年减。其中,办公室用品减少13个百分点,运动用品减少12个百分点,化妆品、家具、家饰品及大型电器,分别减少10个百分点。食品杂货则是唯一例外,表现与去年持平。
Alix Partners零售领域合伙人康斯丁(Chris Considine)说:「这标志了线上购物在历经超过十年的成长之后,首度普遍降温」。
关税是消费者改变购物行为的催化剂。根据Alix Partners资料,34%接受调查的消费者表示,因价格不确定性而延后消费;66%消费者说,如果外国商品价格上涨超过10%,会选择国产商品替代。28%受访者则表明,他们已提前采购商品,避免额外的进口成本。调查也显示,希望购买美国产品的美国消费者,虽占少数,但仍有相当比率、约为20%。
该调查显示,消费者不仅减少网购,也比以往更重视免运费。超过四分之三受访者说,免运大幅影响购买决定,这个占比写AlixPartners 2012年开始访调以来新高,且比一年前高出10个百分点。另外,电商业者送货及退货政策也变得更加严格,更强调到店取货及退货。受访的近半数零售商都表示,已经提高免运费最低门槛,或规定必须加入会员。
调查结果与近期经济数据一致,反映出消费者的不安。密西根大学的消费者信心指数,6月月增16%,但仍低于去年底川普就任总统之前。而且6月数值攀升,也是由于比较基期较低,5月数据写史上第二糟。
康斯丁表示:「关税显著影响了消费者行为,不仅改变了消费时机,也造成潜在的需求回流。零售业者可能需要重新评估采购及定价策略,以维持竞争力。」
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