中华航空CI521班机原定8月31日下午2时10分，由桃园国际机场飞往广州白云机场，未料班机准备起飞前，客舱内突然发生女乘客情绪失控事件。据同班机乘客投诉指出，一名坐在经济舱的陆籍女乘客，在飞机完成登机作业、甚至已绕跑道一圈准备滑行时，突然要求升等至商务舱，过程中更因情绪不稳哭喊，最终遭座舱长评估后请下飞机，导致航班延误超过2小时。

据了解，该名女乘客在登机期间就疑似显得相当焦虑。事发当下，全机旅客均已完成登机，飞机也已进入起飞前程序，女乘客却突然提出希望从经济舱更换至商务舱，并表示愿意付费升等。