一名网友目击，一名黑色长发的女子疑似行李超重又不愿意补钱，竟在日本的机场与地勤人员起争执，还用英文高声质问，柜台上则放有一本香港护照和一张遭撕毁的登机证。相关影片在网络上传开，引发香港及日本网友热议，不过，目前仅有部分目击者的说法，详细情况仍有待进一步厘清。

影片中，长发女子站在柜台前高声用英文质问地勤人员“What’s wrong with you”，一度气到拍打柜台桌面，情绪十分激动。目击网友表示，女子疑似是行李超重不肯整理，也不愿意补钱，才会与地勤起争执，甚至扬言要投诉地勤。