大部分民众不信任名人和网红推销产品

【编译黄圣／曼谷报导】泰国国立发展管理学院民意调查中心（NIDA）公布题为「谁来保护消费者？」的民意调查结果，发现超过42%的人认为，由名人和网红测评产品对自己的购买决策根本没有效果，而超过一半的受访者不相信这些名人和网红真的会使用所测评的产品；至于有很多赠品和折扣的产品，可能并不存在；在发现自己被利用或被欺骗进行购买或投资时，维权的方法是向警方报案，但发现透过向媒体进行投诉，得到公正处理的速度会更快一些。

 

泰国国立发展管理学院民意调查中心（NIDA）以「谁来保护消费者？」为主题开展问卷调查，该调查在今年10月15-16日期间对全国各教育程度、职业和收入18岁及以上的1310个样本单位进行调查，调查内容关于名人和网红（Influencer）为产品做广告，基于NIDA民调中心主样本资料库（Master Sample）的机率抽样，采用多阶段（Multi-stage Sampling）抽样的方式收集资料，置信度值设定为97.0%。

 

调查结果发现，42.21%的受访者表示透过名人和网红宣传产品对购买完全没有影响、22.98%的人表示有很大影响、19.01%的人表示有一定影响、15.80%的人表示不太有影响。

 

在人们对名人的信任方面，发现52.29%的受访者表示他们不相信名人本人真的使用过这些产品；其次22.98%的人表示他们相信名人本人有时会使用这些产品；20.53%的人表示相信只有在特定情况下才会使用这些产品。

 

关于人们对包含大量赠品或大折扣的广告产品的感受方面，发现有34.12%的受访者表示，他们会怀疑产品质量可能不好；其次是30.23%的人表示，这只是一种宣传手段；23.89%的人表示，不打算购买以这种方式进行宣传的产品；19.47%的人表示，会质疑是否有这样的产品，以及质疑是否有隐藏条件；19.24%的人表示，他们会怀疑产品成本应该非常低；17.94%的人表示他们会怀疑该产品可能已接近过期；8.63%的人表示，他们会在做出决定之前与相同或类似的产品进行质量比较；8.17%的人表示，他们会在做出决定之前与类似或相似的产品进行价格比较；7.02% 的人表示，会尝试订购；4.27% 的人表示，如果是经常使用的产品将会立即购买；2.14%的人表示，他们有兴趣立即购买产品（即使他们从未使用过）；0.38% 的人没有回答/不感兴趣。

 

针对在购买产品、投资时被利用、欺骗进行购买或投诉方面，发现41.22%的受访者表示曾向警方报案；其次是30.08%的受访者表示曾向消费者权益保护委员会办公室投诉；25.19%的人表示没有提出任何投诉；15.50%的人表示向媒体投诉；12.06%的人表示向著名艺术家、名人或志工（如Noom Kanchai、Gun Jom Phalang、Bum Panadda 等）投诉机构（不包括消费者权益保护委员会办公室）投诉、2.60%表示向知名律师投诉、1.68%表示向相关非政府组织（NGO）投诉，如消费者保护协会。

 

最后，当被问及因被利用或被骗购买产品或进行投资，最快获得公平处理的渠道时，发现有24.81%的人认为是去向媒体投诉；其次23.05%的人表示是到警察局报案；15.88%的人表示他们会向著名艺术家、名人或志愿者，如Noom Kanchai Kan、Jom Phalang、Bum Panadda等投诉；5.57%的人表示向相关政府机构（不包括消费者保护委员会办公室）投诉；2.60%的人表示他们会去找著名律师投诉；1.68%的人表示向消费者保护基金会等相关非政府组织（NGO）投诉；0.92%的人表示会向政治人物投诉。

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