【编译叶子／曼谷报导】数位经济与社会部下属电子交易发展办公室（ETDA）推出《弱势群体智慧型手机应用设计与开发手册》，加速制定数位标准，为所有人提供线上交易便利。

 

数位经济与社会部下属电子交易发展办公室与国家科学技术发展办公室下属的国家电子与电脑技术中心携手，于2024年举办关于弱势群体手机应用标准制定研究结果的新闻发布会。展示弱势群体智慧型手机应用程式设计和开发手册，继续制定注重可访问性和可用性的应用程式开发标准，为所有人提供便利，重申致力于在数位生态系统下创建一个不让任何人掉队的数位社会，以促进自信和安全的线上交易，并加速泰国的数位竞争力与国际标准接轨。

 

国家数位经济与社会委员会副秘书长缇拉武表示，推动和支持发展弱势群体手机应用标准是一项艰巨的任务。创造稳定安全的数位技术基础设施以提升各领域的数位竞争力，加速泰国数位经济的附加价值创造，是数位经济与社会部透过电子交易发展办公室、国家电子与电脑技术中心等下属机构不断推进的重要使命。不可否认，透过智慧型手机应用程式进行线上交易已经成为当今泰国人日常生活的一部分，然而老年人和残障人士在访问数位世界方面仍然存在很高的不平等，他们被视为泰国社会的弱势群体。这表明泰国人这一群体在访问数位世界方面面临不平等。因此，电子交易发展办公室和国家电子与电脑技术中心正在加速制定适合弱势群体的智慧型手机应用开发标准，直至制定出适合弱势群体的《智慧型手机应用设计和开发手册》，这是有助于缩小泰国社会数位落差、促进每个人平等、全面取得数位科技的另一个重要机制，符合国家经济和社会的数位化政策。旨在减少获得技术方面的不平等并鼓励泰国各群体创造经济发展机会，提高每个人的生活品质。

 

电子交易发展办公室副主任米探姆表示，《弱势群体智慧型手机应用设计和开发手册》是泰国制定应用设计和开发应用程式标准的起点，重点关注弱势群体，包括让老年人和残疾人、行动不便者、视障者和听障者平等使用。

 

这些群体被认为具有使用数位技术的潜力，但在使用各种数位应用和服务时却面临限制。这本手册不仅是一个指南或指导方针，将帮助来自政府和私营部门以及中小企业的应用程式开发人员设计出更符合弱势群体需求的功能，而且还将推动泰国的数位生态系统在各个维度上变得强大和完整，让泰国人可以更放心地使用它。

 

本手册是根据网页内容可访问性指南（Web Content AccessibilityGuidelines，WCAG）而设计和开发的，旨在让每个人都能平等地访问，它包含4个重要元素：

1、人人可用-资讯和使用者介面必须以清晰可见或可听见的格式呈现，例如使用清晰的背景颜色和文字、为动画添加字幕、支援小萤幕和显示替代文字。

2、易于使用-萤幕和各种功能必须使用方便、支援键盘、具有适当的触控按钮大小、能够与实体命令或手指手势一起使用，并有助于高效导航和搜寻内容。

3、易于理解-讯息必须易于阅读和理解，不会造成混淆，出现错误时发出警报，并有助于避免误用。

4、强度和灵活性-内容必须易于理解、可靠、支援标准且保持最新、支援多种资料输入格式、用于特定群体等。

 

除了编写本手册外，电子交易发展办公室和国家电子与电脑技术中心还制定了短期、中期和长期行动计划，作为指导方针推动本手册制定标准，以促进和支持符合国际标准的国家级应用的发展。

 

米探姆强调，制定标准帮助弱势群体平等使用数位技术，不仅有助于减少社会不平等和数位鸿沟，还为每个人创造平等获取基本数位资讯和服务的机会，从而提高该国的数位竞争力，推动泰国朝30：30的目标迈进，即到2027年将数位经济价值占GDP的比重提高到30%，并将数位竞争力提升到世界第30位。如果没有强大的基础设施和所有人群都能获得技术的支持，成功是不可能实现的，这将使泰国以稳定、安全、平等和可持续的方式利用数位技术发展，不让任何人落后。