【编译罗粟粟／曼谷报导】「可爱」是粉丝们喜爱和追捧黄油熊（Butter Bear）、侏儒河马「弹跳猪」（Moo Deng）的主要因素。 然而，黄油熊和弹跳猪并不是第一个依靠可爱来获得粉丝并创造商机的卡通人物和动物。
通常人们喜欢经常观看与可爱有关的照片或视频，无论是婴儿还是宠物，有许多利用可爱的卡通人物来发展业务，例如三丽鸥和凯蒂猫。
研究发现，当人们看到具有婴儿特征或婴儿图示（Baby Schema）的东西时，会沉迷于中，并想要照顾和与它产生联系，这些特征包括婴儿所特有的大眼睛、圆脸蛋、小鼻子等。而黄油熊和弹跳猪都符合这些特征，激发了人们的保护欲。
另一项研究发现，可爱的画面会刺激大脑分泌多巴胺，看到可爱的事物会令人感到幸福，难怪很多人喜欢说：「工作累了，回家看黄油熊和弹跳猪的视频，会感到幸福，疲惫也会消失。」
最后，有研究发现「可爱」可以与社会相联结，所以每当你在社交媒体上观看、点赞、分享或评论可爱的照片或视频时，你都会感到参与其中，并且成为喜欢同一事物群体的一员。
那么企业如何从黄油熊和弹跳猪的可爱现象中学习经验并用作企业战略之一呢?
1、必须先创造出一个可爱的角色，当人们看到这个角色，会想要保护、照顾和追随（根据婴儿图示原理），并且必须具有每个人都能接触到的个性、情感和行为。
黄油熊的性格有趣、爱玩、天真，而弹跳猪则是圆润、调皮和可爱，容易与人产生联系的情绪，角色必须拥有能使大脑产生快乐的特征。
2、必须创造关于这个角色的故事，故事与角色的特征相关，故事的创作会让人们产生依恋感，并且必须带来积极的情绪，比如爱、幸福、保护、关怀，或者鼓励人克服障碍和问题。
3、必须通过传播故事，建立一个共同情感的社群或粉丝群体，粉丝们需要通过社交媒体进行互动，无论是分享、评论、创作内容，还是创建memes等。一个团结的社区将促使角色进一步被传播，并使得社群或粉丝群越来越大，就越能创造商机。
4、开发与角色相关的产品和服务，让粉丝们产生购买情绪，然后传播到更广泛的人群中，商品和服务必须与角色性格情感联系在一起。
黄油熊和弹跳猪就是所谓的情绪策略的例子，利用角色来吸引参与，建立忠诚的社群，并带来商业机会。这个策略是利用可爱、关怀和依恋的情绪，情感策略最重要的是必须让消费者感到幸福。
